ネコの手｜東京都向け不用品回収ページの情報設計

東京都で不用品回収を検討する人に向けた、ネコの手の参考ページです。ページ上部に電話・お問い合わせ・LINEの案内があり、続いて不用品の量を想定した複数のパック料金と用途例を示しています。料金は目安で、正確な金額は見積もりで確認するようページ内に注記されています。

ZEROの見解

観察

上部は青を背景に黄と白の大きな文字で東京都内への対応を伝え、猫のイラストを添えています。ヘッダーに電話・フォーム・LINEの相談方法が並びます。パックの案内に続き、他の回収方法との比較、処分に困る場面、回収可能な品目、作業事例、依頼の流れ、よくある質問、対応エリア、問い合わせフォームが並びます。料金と対象品目を先に見てから、依頼前の疑問を確かめられる情報順です。

解釈

ZEROが印象に残ったのは、「ネコの手」という名前と猫のキャラクターを結び付けた、親しみやすい見せ方です。サービスの雰囲気を伝えながら、パック料金では回収量や用途に応じた目安を確認でき、費用感をつかみやすいと感じました。依頼内容に応じた対応の案内も、実際に何を頼めるか想像する材料になります。

取り入れ方

問い合わせ前に内容や費用が分かりにくいサービスでは、キャラクターによる分かりやすい説明と、利用場面に対応した料金の見せ方を組み合わせる設計が参考になります。